Επικοινωνία

Πείτε μας τι χρειάζεστε, το έχουμε!

Αν παρά την αναζήτηση στο site δεν έχετε καταφέρει να βρείτε το προϊόν που θέλετε τότε επικοινωνήστε μαζί μας είτε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση info@office-care.gr, είτε τηλεφωνικά στο 2321023553 . Οι πωλητές μας θα χαρούν να σας εξυπηρετήσουν και μέσα από την μεγάλη γνώση τους να βρουν το προϊόν που χρειάζεστε.

α) Πληρωμή με την παραλαβή της παραγγελίας στο χώρο σας (αντικαταβολή):

Πληρώστε με την παράδοση της παραγγελίας σας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει αποκλειστικά για την πόλη των Σερρών.

Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (με ΦΠΑ) προς ιδιώτες (Απόδειξη Λιανικής) και παραστατικά αξίας άνω των 500€ (προ ΦΠΑ) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με τους παρακάτω τρόπους:

• Κατάθεση/ έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό
• Χρέωση σε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα*

β) Παραλαβή και πληρωμή της παραγγελίας σας στο κατάστημα μας (3ο χιλ. Σερρών-Δράμας ):

Στο τελικό στάδιο ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέξτε στη Μέθοδο Αποστολή το «Παραλαβή από κατάστημα». Εφόσον τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα, τότε την επόμενη εργάσιμη θα βρίσκονται στο κατάστημα. Η παραγγελία σας θα παραμείνει εγγυημένα στο κατάστημα για 2 μέρες. Η εξόφληση της παραγγελίας θα γίνει στο ταμείο του καταστήματος κατά την παραλαβή. Σε περίπτωση που επιλέξετε να εξοφλήσετε τη παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα* σας ενημερώνουμε ότι η χρέωση θα γίνει στο κατάστημα. Θα πρέπει να έχετε μαζί σας την πιστωτική κάρτα και την ταυτότητα σας (ή το διαβατήριο) κατά την εξόφληση της παραγγελίας στο ταμείο του καταστήματος.

γ) Προεξοφλήστε την παραγγελία σας σε έναν από τους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:

και στείλτε μας το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής πληρωμής με fax στο 2321023553  ή στο info@office-care.gr, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας ώστε να γίνει εύκολα και γρήγορα η ταυτοποίηση. Με την λήψη του αντίγραφου της τραπεζικής εντολής πληρωμής, δρομολογούμε την παραγγελία σας.

*  Η επιλογή της πληρωμής μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας διατίθεται αποκλειστικά για ιδιώτες.

Έξοδα Αποστολής

Για την υπόλοιπη Ελλάδα το κόστος μεταφορικών υπολογίζεται σύμφωνα με τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας. Η αποστολή πραγματοποιείται με συνεργαζόμενα πρακτορεία μεταφορών χωρίς τη δυνατότητα αντικαταβολής. Η παράδοση αφορά σε ισόγειο είσοδο του τόπου παράδοσης.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τα παραπάνω επικοινωνείτε με το 2321023553

* Ελέγξτε τυχόν κόστος αποστολής για τον τόπο παράδοσης σας κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας σας με την εισαγωγή του σχετικού ταχυδρομικού κώδικα.

Κάντε την παραγγελία σας μέχρι τις 15:00 μ.μ. Δευτέρα με Παρασκευή, και το Office Care αποστέλλει την παραγγελία σας σε:

– 1-2 εργάσιμες για τον Δήμο Σερρών*

– εντός 3 – 5 εργάσιμων ημερών στις υπόλοιπες περιοχές της Περιφερειακής Ενότητας Σερρών 

– για περιοχές εκτός Σερρών το Office Care συνεργάζεται με συγκεκριμένες εταιρείες courier και μεταφορικές. Σε αυτές παραδίδει την επόμενη εργάσιμη τα προϊόντα οι οποίες αναλαμβάνουν τη μεταφορά στο τελικό καταναλωτή. Επίσης δίνεται η δυνατότητα μεταφοράς με μεταφορική εταιρεία της προτίμησης. Σε κάθε μία από τις περιπτώσεις παραγγελίας εκτός Σερρών το κόστος μεταφοράς βαρύνει τον πελάτη.

Στην περίπτωση που θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας πιο γρήγορα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: 2321023553 (αστική χρέωση).

* Για παραγγελίες εντός της πόλης των Σερρών γίνονται παραδόσεις και το Σάββατο (Εφόσον ζητηθεί)

Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί (ολόκληρη ή μέρος αυτής), πριν την αποστολή της από την αποθήκη μας. Για την ακύρωσή της θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρία μας στο τηλ. 2321023553 (καθημερινά 09:00-17.00 εκτός Σαββάτου και Κυριακής) και θα σας ενημερώσουμε για την διαδικασία της ακύρωσης καθώς και για την επιστροφή χρημάτων σας στην περίπτωση που έχετε ήδη πληρώσει.

Επιστροφές Προϊόντων και οι Λόγοι επιστροφής :

Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.office-care.gr για τις εξής περιπτώσεις :

    1)  Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε (μη προβληματικό είδος – λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την www.office-care.gr).
    2)  Δεν έχετε αποσφραγίσει το είδος μεν αλλά μετανιώσατε για την τελική σας επιλογή (μη προβληματικό είδος).
    3)  Διαδικασία D.O.A. (dead on arrival). Προβληματικό είδος στις πρώτες μέρες απόκτησης του και σύμφωνα με τις καλύψεις πολιτικής D.O.A. του εκάστοτε κατασκευαστή.

Όροι επιστροφής και διαδικασία επιστροφής των παραπάνω περιπτώσεων:

Σε κάθε περίπτωση στις Επιστροφές Προϊόντων μαζί με το προϊόν χρειάζεται η προσκόμιση της απόδειξης ή τιμολόγιου αγοράς

1) Στην περίπτωση επιστροφής μη προβληματικού είδους λόγω λάθους εκτέλεσης της παραγγελίας σας από το www.office-care.gr, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο την www.office-care.gr. Θα φροντίσουμε να καλυφτείτε άμεσα με το σωστό είδος/είδη και στην περίπτωση μη διάθεσης του είδους να πιστωθείτε το καταβληθέν ποσό εφόσον το έχετε προ εξοφλήσει. Θα σας παρακαλούσαμε σε αυτή την περίπτωση επιστροφής να επιστρέψετε το λάθος εμπόρευμα όπως το έχετε παραλάβει κατά την αποστολή μας.

2) Στην περίπτωση που μετανιώσατε για την ηλεκτρονική σας επιλογή του είδους (μη προβληματικό), Επιστροφές Προϊόντων γίνονται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση λιανικής απόδειξης ή τιμολογίου με την προϋπόθεση το είδος να διατηρηθεί στην αρχική εργοστασιακή του συσκευασία χωρίς να υπάρχουνε δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας – γνησιότητας ή χρήσης του προϊόντος. Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές εφόσον έχει παραποιηθεί η εξωτερική/εσωτερική εργοστασιακή συσκευασία. Σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη. Η πίστωση του είδους εκτελείται άμεσα από την στιγμή που πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις .

3) Στην περίπτωση κατασκευαστικού λάθους από τις πρώτες μέρες κιόλας χρήσης τους (D.O.A. – Dead on arrival) και εφόσον το καλύπτει η πολιτική Doa του εκάστοτε κατασκευαστή (δείτε αναλυτικά την πολιτική των εγγυήσεων κάτω από το κάθε είδος στην επίσημη ιστοσελίδα του κατασκευαστή) , μπορείτε να επιστρέψετε το προβληματικό είδος στην έδρα μας με δικά σας μεταφορικά έξοδα . Εφόσον διαπιστωθεί ότι όντως το προϊόν σας καλύπτεται από την πολιτική του Doa, σας αποστέλλουμε με δικά μας μεταφορικά έξοδα νέο προϊόν πάντα με συνεχή ενημέρωση σας από το τεχνικό μας τμήμα. Παρακαλείσθε και πάλι σε αυτή την περίπτωση να αποστέλλετε τα είδη με την αρχική τους συσκευασία ώστε να σας επιστρέφονται κατά την αντικατάσταση τους πάλι όπως τα παραλάβατε αρχικά!

Προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν σας παρακαλούμε αποστείλατε email στο info@office-care.gr αναφέροντας τον αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας σας και το λόγο επιστροφής. Εκπρόσωπος μας σύντομα θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και μέσω email αλλά και τηλεφωνικά.
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τηλέφωνο 2321023553 Δευτέρα και Τετάρτη 9.00-17.00 (εκτός αργιών) για πληροφορίες.

Θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και να λύσουμε οποιαδήποτε δυσκολία συναντήσετε!

Όροι επιστροφής προιόντων